Service-Tipp: Wann benötige ich PIC & RID für das Sunny Portal?
Über unsere Kommentarfunktion erhalten wir immer wieder Fragen zur Registrierung im Sunny Portal und der damit verbundenen Eingabe des Identifizierungsschlüssels (Product Identification Code, kurz: PIC) und Registrierungsschlüssel (Registration Identifier, kurz: RID).
Hierbei ist wichtig: PIC & RID werden ausschließlich benötigt, wenn ihr eine Solaranlage mit Webconnect-Technologie oder ein PV-System mit einem Sunny Home Manager 2.0 besitzt. Wie ihr eure Anlage dann im Sunny Portal registriert, erfahrt ihr in diesem Beitrag.
Besitzt ihr ein anderes Kommunikationsprodukt wie zum Beispiel eine Sunny WebBox oder einen Cluster Controller, ist keine Eingabe von PIC & RID erforderlich. Die Sunny WebBox und den SMA Cluster Controller könnt ihr direkt über die Weboberfläche der Geräte im Sunny Portal registrieren. Weitere Infos dazu findet ihr im Downloadbereich der Sunny Portal-Produktseite (u.a. unter „Anleitungen“).
Gut zu wissen:
- Der PIC besteht nur aus Zahlen z.B. 0016800000000000
- Der RID ist immer sechsstellig und besteht sowohl aus Zahlen als auch aus Buchstaben z.B. XD5JXX
Weitere Informationen zur Eingabe findet ihr hier im Wissensbereich des SMA Online Service Centers.
Tipp: Über das Suchfeld könnt ihr gezielt nach weiteren Themen rund um Installation und Inbetriebnahme recherchieren.
I have moved into a new home with Sunny Boy inverter installed and used by previous tenants. Trying to add device in Sunny Portal Cannot find device. Need to reset, but cannot find solution how. Please assist
Hello Bennie,
Please get back either back to our SMA Service for further support or get in contact with your local installer.
To support you here, we need further plant information (serial number etc.).
Sunny regards
Christiane
Ich habe im Oktober 2022 einen Sunnyboy 3,6 gekauft, der war im Februar defekt und im März 2023 gegen ein altes Gerät ausgetauscht.
Das Ersatzgerät hat keinen QR Code die Sunny Portal App kann ich nicht nutzen. Ist das immer so Neu gegen Alt???
Hallo Frau Wagner,
wir benötigen weitere Informationen, um Ihnen hier weiterhelfen zu können (Seriennummer, Case-Nummer des Servicefalls etc.).
Bitte wenden Sie sich daher mit diesen Angaben direkt an den SMA Service oder – alternativ – an Ihren Installateur, der den Austauschvorgang durchgeführt hat.
Bei Rückfragen kann sich Ihr Fachhandwerker ebenfalls jederzeit an den SMA Service wenden.
Vielen Dank.
Beste Grüße
C. Keim
Hallo zusammen, nachdem mein alter wechselrichter in die Knie gegangen ist wurde am Freitag ein Austauschgerät installiert, ein STP 8000-TL10!
Er läuft und speist ein! Leider bekomme ich trotz Verbindung zum Internet über das webconnect Modul keine Daten auf mein Sunny Portal! Muss erst noch die neue Seriennummer eingepflegt werden? Leider finde ich auch kein pic und rid auf dem neuen WR!
Danke für Infos und Gruß
Joschi
Hallo Joschi,
bitte melde dich dazu bei unserem technischen Service, am besten über unser SMA Online Service Center oder wende dich nochmal an deinen Installateur.
Falls dein Installateur Unterstützung benötigt, kann er sich auch bei unserem Service melden.
Sonnige Grüße
Christiane
Schlechtestes Kunden Service überhaupt bei SMA ist niemand zu Fragen erreichbar ,da hätte ich meinen Wechselrichter auch in China bestellen können das Service wäre vermutlich besser . das so etwa bei einer Deutschen Firm überhaupt möglich eine Wahnsinn was da abgeht
Hallo Franz,
bitte melde dich nochmal mit weiteren Details zu deinem Anliegen (Case-Nummer deiner Anfrage, Seriennummer etc.).
Wir möchten dich in deiner Anfrage gern unterstützen und benötigen dazu noch weitere Informationen.
Beste Grüße
C. Keim
Hallo, habe 2 SB4000TL-20. Kann ich darauf zugreifen? Ein Bluetooth-Modul haben sie ja anscheinend…
Wenn ja, wie?
Hallo Achim,
bitte melde dich mit weiteren technischen Details in unserem SMA Online Service Center, vielen Dank.
Sonnige Grüße
Christiane
Hallo! Ich habe zwei Wechselrichter 4000 TL 21 u. 5000 TL 21. Kann ich diese nachträglich über ein SMA Webconnect Modul online überwachen?
Hi Christian,
das Webconnect Datenmodul darf in SB4000TL-21 und SB5000TL-21 Wechselrichtern ab Firmware-Version 2.51 eingebaut werden.
Informationen zu einem Firmware-Update findest du auch in der Technischen Beschreibung „Firmware-Update mit SD-Karte“ im Downloadbereich unter http://www.SMA.de.
Bitte beachte, dass es aus Sicherheitsgründen untersagt ist, das Produkt zu verändern oder Bauteile einzubauen, die nicht ausdrücklich von SMA für dieses Produkt empfohlen oder vertrieben werden.
Viele Grüße,
Anke
Ich bekomme nach Eingabe der PIC und RID Angaben immer die Fehlermeldung, dass die Daten nicht korrekt sind. Woran kann dies liegen? So kann ich mich ja nicht im Sunnyportal registrieren.
Wechselrichter: SB 1.5-1 VL – 40
Hallo Achim,
wende dich dazu bitte an deinen Installateur oder direkt an unsere Service-Line.
Sonnige Grüße
Carolyn
Die PIC und RID vom Sunny Home Manager sind zu verwenden.
Gruß Mathias
Ich brauche den PIC und RID für eine Insel
SMA 3 x 6000 W Anlage
Hallo,
wende dich dazu bitte direkt an unsere Service Line.
Sonnige Grüße
Carolyn
An meinem wechselrichter finge ich keine PIC und RID Nummer.Wechselrichter sunnyboy4000 TL 20
Hallo Stefan,
das liegt daran, dass Ihr Wechselrichter nicht mit der Webconnect-Funktionalität ausgerüstet ist und mit dieser auch nicht nachgerüstet wird.
Viele Grüße, Lucas
ich habe eine STP 10000TL/10
lt sma kann ich diesen wechselrichter mit dem webconnect SWDM-10 nachrüsten! …- ist das richtig?
finde ich die RID zur registrierung im sunnyportal erst wenn das webconnect modul geliefert bzw installiert wurde? ich kann nämlich die registrierung im sunnyportsa.com nicht fertig ausführen, da sich auf meinem typenschild keine RID nummer befindet!
der wechselrichter wurde 2012 installiert!
findet die verbindung zum router kabellos statt oder kann sie kabellos stattfinden? oder muss auf alle fälle ein lankabel vom router zum wechselrichter gelegt werden bzw. vorhanden sein?!
danke
Hallo Alexander,
Bei einer Nachrüstung bekommt man neben dem Datenmodul auch die PIC und RID in dreifacher Ausführung. Einmal auf dem Datenmodul bereits aufgeklebt, einmal zum Aufkleben auf dem Wechselrichter in der Nähe des Typenschildes und einmal zu Ablage in den Installationsunterlagen.
Die Registrierung im Sunny Portal kann auch erst ausgeführt werden, wenn der Wechselrichter via Webconnect Daten zum Portal sendet.
Die Verbindung zum Router läuft über Kabel. Da wir eine Standard Ethernet Schnittstelle haben kann natürlich bei Bedarf auch ein Accesspoint oder Powerlan Adapter verwendet werden.
Viele Grüße,
Jennifer
Wo finde ich eine Beschreibung für die Programmierung und Einstellungen des sunnyportals?
Könnt Ihr mir diese als Download oder pdf zur Verfügung stellen,
Danke
Hallo Rolf,
für das jeweilige Produkt gibt es eine entsprechende Bedienungsanleitung für das Sunny Portal.
Diese finden Sie auf http://www.SMA.de im Downloadbereich oder direkt im Sunny Portal. Dort ist die Bedienungsanleitung ebenfalls verfügbar.
Viele Grüße, Lucas