Servicetipp: Aufgepasst bei der Passwortvergabe im Sunny Portal
Im Moment erreichen uns an der Service Line viele Fragen zum Thema Passwort. Einige Kunden wundern sich, dass sie mit ihrem bekannten Passwort nicht mehr auf die Wechselrichter in einer PV-Anlage zugreifen können. Woran genau könnte das liegen?
Bei SMA gibt es unterschiedliche Arten von Passwörtern. Detaillierte Angaben dazu findet ihr auch in der Technischen Beschreibung: Anlagenüberwachung – SMA Sicherheits- und Passwortkonzept bei passwortgeschützten PV-Anlagen mit Bluetooth® Wireless Technology.
Das Anlagenpasswort
SMA empfiehlt für jede Benutzergruppe (Benutzer und Installateur) ein eigenes Passwort zu vergeben, um unberechtigten Zugriff zu vermeiden.
Alle Geräte mit dem gleichen Passwort der Benutzergruppe Installateur und der gleichen NetID bilden eine Anlage. Deshalb wird ein Passwort, das für alle Geräte einer Anlage einheitlich ist, bei SMA als Anlagenpasswort bezeichnet.
Die Geräte in der Anlage haben folgende Passwörter voreingestellt:
„Benutzer“: 0000
„Installateur“: 1111.
Das Passwort der Benutzergruppe Installateur wird von einigen Kunden auch als „Installateur-Passwort“ bezeichnet.
Dem Missverständnis auf der Spur
Hört sich gar nicht so schwierig an. An welcher Stelle hakt es also?
Wenn ihr eine Anlage mit Speedwire/Webconnect oder einem Sunny Home Manager im Sunny Portal registrieren möchtet, muss ein Anlagenpasswort eingegeben werden. Wichtig: Gemeint ist hier das bereits bei der Inbetriebnahme vor Ort vergebene Passwort der Benutzergruppe Installateur. Bitte gebt dieses in die Maske ein (siehe Titelbild des Beitrags).
Etwas komplizierter wird es, wenn das voreingestellte Passwort bei der Inbetriebnahme noch nicht verändert wurde. Denn dann ist es aus Sicherheitsgründen nicht möglich, einfach das Standard-Passwort 1111 im Sunny Portal einzugeben. Die Folge: Das neue Passwort überschreibt das voreingestellte Passwort und überträgt sich auf alle Geräte, die in der Sunny Portal-Anlage registriert sind. Bitte behaltet diese Tatsache im Hinterkopf und notiert euch unbedingt das Anlagenpasswort, das ihr in Sunny Portal vergebt.
Und wenn ihr folglich merkt, dass ihr mit eurem Standard-Passwort der Benutzergruppe Installateur vor Ort (z.B. mit Sunny Explorer) nicht mehr auf die Geräte zugreifen könnt, verwendet bitte das Passwort, das ihr als Anlagenpasswort im Sunny Portal vergeben habt.
Das Passwort der Rolle Installateur und das Anlagenpasswort sind ein und dasselbe Passwort. Ihr könnt damit sowohl über Sunny Explorer als auch über Sunny Portal auf alle Geräte in der Anlage zugreifen. Es werden alle Daten angezeigt.
Übrigens: Das Anlagenpasswort der Benutzergruppe Benutzer ist nicht betroffen, da dieses im Sunny Portal nicht geändert werden kann.
Mögliche Probleme bei der Datenübertragung
Auch wenn man die oben beschriebene Regelung verstanden hat und beherzigt, kann es bei der Datenübertragung hin und wieder zu Komplikationen kommen. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:
- Das neu vergebene Anlagenpasswort im Sunny Portal hat sich nicht auf die Wechselrichter übertragen. Das kann zum Beispiel passieren, wenn die Geräte während der Registrierung nicht erreichbar sind oder gerade nicht einspeisen. Solltet ihr also merken, dass ihr mit eurem aktuellen Passwort nicht auf die Wechselrichter zugreifen könnt oder keine Daten im Sunny Portal angezeigt werden, versucht es bitte noch einmal mit dem „alten Installateur-Passwort“.
- Euer Installateur-Betrieb hatte das voreingestellte Anlagenpasswort 1111 bereits in der Vergangenheit auf ein anderes, euch unbekanntes Passwort geändert. In diesem Fall, bekommt Sunny Portal keinen Zugriff auf die Geräte und aus Sicherheitsgründen kann kein neues Anlagenpasswort gesetzt werden. Die Anlage wird zwar wie gewohnt im Sunny Portal angelegt, dennoch werden keine detaillierten Daten zur Anlage angezeigt. Nehmt dann bitte Kontakt mit eurem Installateur auf.
Passwort zurücksetzen
Sofern das Passwort tatsächlich gänzlich verlorengegangen ist, wird ein PUK (Personal Unblocking Key) benötigt. Diesen könnt ihr bei unserer Service Line mit folgendem Formular beantragen. Mehr dazu erfahrt ihr in unserem nächsten Servicetipp.
ich installiere PV Anlagen mit SMA WR , habe bis heute nicht herausgefunden wie man eine Anlage im Sunnyportal ohne Installateurpaßwort anmelden kann, Dieses Paßwort soll der Kunde normalerweise nicht haben, melde ich die Anlage über meinen Account an , kann der Kunde die Ertragsdaten nicht über die APP anschauen sondern nur ich, wo liegt der Fehler?
Hallo Herr Twelsiek,
Informationen zur Portal-Registrierung finden Sie im Wissensbereich im SMA Online Service Center oder direkt hier.
Im Suchfeld können Sie gezielt nach weiteren Themen suchen.
Alternativ unterstützt Sie auch der SMA Service. Da Sie bereits registriert sind, können Sie Ihre Anfrage einfach über die Kommentarfunktion stellen.
Viele Grüße
C. Keim
Hallo
Ich habe mich im Sunnyportal angemeldet. Der Home Manager 2.0 und der Wechselrichter sind aktiviert.
LAN Verbindungen gibt es zu allen auch zu Home Storage 3,7, der läßt sich nicht aktivieren ?
Woran liegt das ?
Hallo Thomas,
wir benötigen weitere Informationen, um hier unterstützen zu können (Wechselrichter, Seriennummer etc.).
Bitte melde dich damit direkt im SMA Service.
Aufgrund einer Vielzahl von Anfragen kommt es derzeit leider zu Wartezeiten bei der Bearbeitung.
Daher bitten wir da um etwas Geduld und Verständnis. Vielen Dank.
Vielleicht kann dir auch der Installationsbetrieb weiterhelfen, der die Anlage vor Ort aufgebaut hat und daher die Gegebenheiten am besten kennt?
Bei Bedarf findest du hier einen SMA Solar Partner in deinem Postleitzahlengebiet.
Viele Grüße
Melissa
Hallo versuche seit 14 Tagen Kontakt aufzunehmen immer die selbe antwort
melden sie sich an !!!!!@
geht nicht
benötige das Installateur passwort bzw zugang für den sunny boy
hilfe
Hallo Herr Lutz,
Sie haben sich im SMA Online Service Center registriert und für Ihr Anliegen auch schon einen Case (= Ticket) erstellt.
Wenn Sie dazu Fragen haben, melden Sie sich bitte unter Angabe der Case-Nummer direkt bei unseren Service Kolleg*innen, vielen Dank!
Beste Grüße
C. Keim
Hallo,
ich versuche gerade einen neuen SonnyBoy 2.0 an meinem SunnyPortal anzumelden. Ich habe im SunnyPortal einen Installateur angelegt mit dem gleichen Passwort wie der Installateur im SunnyBoy – hat leider nicht geklappt. Jetzt versuche ich das Anlagenpasswort im SunnyPortal auf das gleiche Passwort zu setzen, doch unter Anlagendaten – Bearbeiten gibt es kein Feld für das Anlagenpasswort (weder wenn ich als Installateur noch als Admin angemeldet bin). Was kann ich noch versuchen?
Vielen Dank für die Hilfe
Alexander
Hallo Herr Klein,
bitte melden Sie sich über unser Online Service Center direkt im SMA Service, damit wir Ihr Anliegen detailliert prüfen können.
Beste Grüße
C. Keim
Hallo miteinander,
ich möchte zur Sicherheit die PUK für meine Anlage beantragen, leider lässt sich der Antrag über den „Formular“-link nicht finden.
Kann man das Formular irgendwo herunter laden?
Mit freundlichen Grüßen
André
Hallo André,
das Formular findest du im Download-Bereich und unserem SMA Online Service Center.
Sonnige Grüße
Christiane
Hallo, wir haben einen WR 2018 in Betrieb genommen und nun einen Homemanager nachgerüstet. Das Installateurpasswort des WR hat 12 Zeichen ohne Sonderzeichen ohne Zahl. Wenn ich eine neue Anlage mit dem neuen Homemanager und alten WR erstellen will, ist die Passwortregel für das neue Anlagenpasswort nun max. 12 Zeichen + Sonderzeichen + Zahl. Somit kann ich nicht das gleiche Anlagenpasswort wie das WR Passwort vergeben, und der WR wird nicht gefunden. Ich bitte um Unterstützung bzw Aufklärung ob ich da was übersehe.
Gruß Daniel
Hallo Daniel,
bitte melde dich mit deiner Anfrage und weiteren Details (Seriennummer etc.) direkt beim SMA Service oder stelle deine Anfrage über unser Online Service Center.
Sonnige Grüße
Christiane
Hallo SMA Team,
bei einer PVA mit 3 TRP 8/10/15 lassen sich die WR mit SMA CONNECTION ASSIST erfassen, im Sunny Eplorer werden dagegen andere Phantom-WR angezeigt, die nichts mit den Realen zu tun haben. Der TRP15 ließ sich mit einem Solarlog 1200 erfassen, die beiden Anderen nicht, woran liegt das ?
Die Geräte waren noch nie im Portal angemeldet, trotzdem funktionieren im SCA beide Paßwörter (Installateur 1111 und Benutzer 0000) nicht, es ist immer das geschlossene Schloss zu sehen.
woran liegt das ?
danke st
Hallo Herr Rothfischer,
danke für Ihre Anfrage.
Bitte melden Sie sich mit Details zur Ihrer Anlage (Seriennummer etc.) direkt bei unserem Service Team oder stellen eine Anfrage über unser Online Service Center.
Viele Grüße
C. Keim
HILFE! Habe eine Aleo-SMA Anlage seit 10 Jahren. Monitoring über sunny beam und sunny Explorer. Beides funktioniert seit ca. 1 Monat nicht mehr. Sunny Explorer erkennt die Anlage und fordert Passwort ändern. Habe die Anlage komplett vom Netz nach Weisung des Installateurs genommen (Hauptsicherung und Gerätesicherung raus und wieder rein), Daten werden nicht abgefragt.
Bitte um Unterstützung.
Hallo Reinhard,
bitte wende dich direkt an unseren Service.
Sonnige Grüße
Carolyn
Hallo liebes SMA Team,
Leider funktioniert nach einem Laptop Wechsel die SMA App nicht mehr. 1 mal konnte ich die App einrichten und die Werte auslesen auf dem neuen laptop und seitdem werden die Daten nicht mehr ausgelesen. Es ist immer das geschlossene Schloss zu sehen. Leider funktioniert die App auf dem alten und neuem Laptop nicht mehr. Ich bin mir sicher kein neues Passwort vergeben zu haben.
Hoffe sie können helfen
LG olli
Hallo Olli,
bitte wende dich direkt an unsere Service Line. Sollte doch ein neues Passwort nötig sein, können dir meine Kollegen dabei auch gleich helfen. Unter dieser Nummer bekommst du Hilfe: +49 561 9522-2499
Sonnige Grüße
Carolyn
Hallo!
Euer Formular funktioniert nicht!
Ich habe keinen Kontakt mehr zum Installateur (er antwortet nicht, ist nicht erreichbar) – er hat aber scheinbar 1111 auf irgendwas anderes geändert! Ich komme nur mehr mit 0000 rein, kann dort aber nicht den TCP Server im SUNNY EXPLORER einschalten!
Ich habe schon an den SMA Support geschrieben, der Antwortet mir jedoch leider seit einigen Tagen auch nicht, daher versuche ich es nun hier!
viele Grüße,
Daniel Hirschböck
SMA SN: 304935402
Hi Daniel,
ich habe dir eben das Formular an deine angegebene Mailadresse geschickt.
Viele Grüße,
Anke
Guten Tag,
ich benötige leider auch das Formular um die PUK zu bekommen.
Herzlichen Dank.
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider kann ich meine PV-Anlage, einen STP12000TL-10, den ich mit einem Speedwire Modul nachgerüstet habe nicht im Sunny Portal registrieren. Können Sie mir hier bitte weiterhelfen? Ich bekomme immer den Fehler, dass mein Passwort nicht stimmt. Gerne können Sie dazu auch meinen Sunny Portal Account löschen oder zurücksetzen, sodass ich einen neuen anlegen kann.
Hallo, wir sind neu hier und haben seit kurzer Zeit eine Solaranlage und viele Probleme.
Die Tür-Firma Enso hat uns eine Solaranlage installiert und es nicht hinbekommen den Sunny-HomeManager2.0 und den SMA SunnyBoy SB4.0-1 AV-40 in unser bestehendes Netzwerk bzw. ans Internet anzuschließen.
Nach über 2 Monaten haben wir trotz Pachtvertrag keinerlei Hilfe bekommen. Nun haben wir den fehler selber gefunden. Die durch Enso installierten Geräte wurden aus bestehende IP-Adressen doppelt angelegt bzw. vergeben (IP-Konflikt). Dazu kommt noch, dass das Passwort/er auf Installateur angelegt wurde und wir nun keinerlei Zugriff haben. Das heißt, SunnyPortal bringt zwar Daten aber die gehen an Enso (E-Mail) und wir können das nicht ändern. Zugriff auf die SMA haben wir gleich gar nicht.
Wer kann uns helfen dieses abzuändern, da wir den Pachtvertrag gekündigt haben und die Anlage nun als Eigentümer (Anlage komplett bezahlt) betreiben wollen.
Enso reagiert in keinster Weise.
Bitte um Eure baldige Hilfe an: weberharry@freenet.de
Danke
Ich bekomme seit dem 7. Oktober keine Daten mehr auf das Portal. Dies nachdem ich die Sunny Webbox für einen Tag aussstecken musste. Davor war das problemlos.
Connect über das Portal auf die Webbox funktioniert. Auch ausserhalb des Homenetzwerkes. Auch sind die Daten der Wechselrichter über die Webbox abrufbar. Auch die vom Oktober und November.
Ich habe bereits vier mal versucht über das Kontaktformular mit dem Service Kontakt aufzunehmen. Leider ohne Erfolg. Es gab bislang keine Rückmeldung. Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen.
Guten morgen Markus,
ich habe mich bei der Service Line informiert und die haben sich schon bei Ihnen gemeldet und aufs Band gesprochen. Wenn Sie im Sunny Portal Ihre E-Mail Adresse geändert haben, müssen Sie die auch in der WebBox die Betreiber E-Mail anpassen. Sollte Ihr Anliegen nicht geklärt sein, melden Sie sich bitte telefonisch bei der Service Line, dann können die Kollegen nochmal helfen.
Liebe Grüße
Rhea
Hallo,
wir haben eine Photovoltaikanlage und SMA-Wechselrichter mit Webbox… Alles super, nur seit Ende Oktober überträgt die Webbox nichts mehr an das Sunny-Portal (vorher immer i.O.), in den Meldungen steht Verbindungstest i.O. Server meldet sich nicht. Das gleiche steht im Sunny-Portal. Hilfe, Hilfe….
Ich bin für jeden Rat dankbar!!
Helmut
Hallo Helmut,
bei dieser individuellen Frage würde ich dich gerne an unseren Support weiter leiten.
schöne Grüße,
Tobi
Hallo SMA,
Wir haben eine Photovoltaikanlage und SMA-Wechselrichter. Unsere Sunny-Webbox sammelt die Daten und sendet sie zum Sunny-Portal … naja, genau genommen bis zum 30. Oktober (mehrere Jahre). Seit dem ist nichts mehr übertragen worden. Die Hilfen für die Webbox geben keine Möglichkeit mehr her. Die Webbox meldet Kontakt i.O. – keine Datenübertragung, das Sunny-Portal zeigt … meldet sich nicht?! Geht man nach Anleitung vor, alles i.O. und—- wir haben in dem Zeitraum auch nichts verändert. Geht man direkt auf die Webbox sind alle Daten da!! Wir sind da ziemlich ratlos!! Was können wir tun?
Hallo,
leider können wir durch eine Ferndiagnose nicht sagen was falsch ist. Bitte wende dich mit deinem Problem an die SMA Service Line, die können sich dann auf dein System schalten und schauen wo das Problem liegt.
Liebe Grüße
Rhea
Hallo,
es gibt auch Wunder? Die Webbox synchronisiert sich wieder, allerdings sind die Daten aus dem Zeitraum ohne Datenübertragung weder im Sunny-Portal, noch auf der Webbox auffindar?! Dafür sychronisiert sich das System wieder wie vorher. Danke für die Antwort!!
An welche Adresse sende ich das Formular zur PUK?
Faxnummer geht nicht!
Hallo Thomas,
du kannst das Formular an Serviceline@SMA.de schicken.
Viele Grüße, Lucas
Hallo SMA-Team,
seit einiger Zeit betreibe ich meine PV-Anlage mit dem 6000er SMA-Wechselrichter und dem SunnyHomeManager. Über mein notebook kann ich problemlos zugreifen. Leider funktioniert dies übers Handy nicht. Nicht über die APP fürs iPhone, weder übers Android? Ich verwende die aktuelle Software und die identischen Zugangsdaten….. Was kann ich tun?
Grüße
Hallo Andy,
mein Kollege aus dem Service vermutet, dass sich das Anlagenpasswort geändert haben könnte.
Setze dich bitte direkt mit unserem Service in Verbindung, damit ihr das gemeinsam lösen könnt. Du erreichst unseren Service per Telefon unter der +49 561 9522 2499.
Viele Grüße, Lucas
Hallo SMA,
Leider wird in der Sunny Portal App für Iphone nur der Ertrag der PV Anlage angezeigt und nicht der Eigenstromverbrauch bzw aktueller Verbrauch.
Habe schon mehrmals neu installiert.
Habe auch einen SMA Home Manager.
Des weiteren wird in der App das Passwort nicht gespeichert. Man muss ständig das Passwort neu eingeben.
Im Sunny Portal im Internet funktioniert alles wie gewünscht. Was muss ich tun damit die App vollständig funktioniert?
Bei Android funktioniert gar nichts, nimmt noch nicht mal Benutzername und Passwort an!!!!
Grüße
Hallo Friedel,
die Kollegen vom Service benötigen weitere Informationen, um dir helfen zu können. Daher ist es am besten, wenn du dich direkt über service@SMA.de an sie wendest.
Viele Grüße, Lucas
Hallo SMA Team,
ich habe vor kurzem meinen Sunny Boy 2.5 1VL-40 in Betrieb genommen mit Eigenstromverbrauchsmessung mit dem Energy Meter.
Leider wird in der Sunny Portal App für Iphone nur der Ertrag der PV Anlage angezeigt und nicht der Eigenstromverbrauch bzw aktueller Verbrauch.
Habe schon mehrmals neu installiert.
Im Sunny Portal im Internet funktioniert alles wie gewünscht. Was muss ich tun damit die App vollständig funktioniert?
Habe ein IPhone 5s und die Sunny Portal App Version 1.10.
Danke schon mal für die Info!
LG
Martin
Hallo Martin,
die Sunny Portal App kann die Eigenverbrauchsdaten und den Live-Zugriff nur in Anlagen mit einem Home Manager zur Verfügung stellen.
Viele Grüße
Annika
Leider zeigt die App (Android) aber seit dem letzten Update (ca. Mitte 2015) trotz Home Manager und Energiemeter keine Eigenverbrauchsdaten in den Grafiken an. Vorher hat sie das getan! Nur in der Detailübersicht (nur Text) sieht man die Summenwerte.
Für mich ist die App damit unbrauchbar geworden!
Ist das ein Bug oder ein Feature?
Hallo, ich weis nicht ob meine Frage genau hierher passt, aber ich stelle sie einfach mal. Soeben habe ich mir den sunny explorer gedownloadet , für mein iphone. Wie logge ich mich dort ein, damit ich zugriff auf meine Anlage bekomme?
MfG Sascha Kramer
Hallo Sascha,
der Sunny Explorer ist eine Software für PCs oder MACs. Die Software kann man nicht auf Smartphones installieren. Meinst du vielleicht unsere SMA Sunny Portal App? Grundvoraussetzung für die Nutzung der App ist eine bereits bestehende Anlage im Sunny Portal. Bei dieser App loggst du dich genauso ein wie du dies auch am PC im Sunny Portal macht, also Email-Adresse und Passwort eingeben. Die App fragt ggf. noch das Passwort für die PV-Anlage ab. Und dann kannst du alle Daten deiner Anlage auch auf dem Smartphone sehen.
Viele Grüße
Annika
Hallo SMA,
Ich habe versehentlich im Sunny Portal einen Verbraucher der Funksteckdose gelöscht uns somit alle gemessenen Daten des Verbrauchers.
Besteht die Möglichkeit die gelöschten Daten wieder zu holen?
LG
Hofmann
Hallo,
leider besteht keine Möglichkeit, die gelöschten Daten wiederzubekommen.
Es gibt sogar eine Warnung darüber, dass alle Daten weg sind, sobald man ein Gerät entfernt.
Viele Grüße
Julia
Hallo,
ich übertrage die Werte der Wechselrichter immer in eine Tabelle.
Mir ist aufgefallen, dass sich Werte im nachhinein ändern. z.B. Anlage 3 Juliwert übernommen von 601,316 Kwh wenn ich nun im Sunny Explorer schaue steht da ein wert von 588,256 Kwh.
Wie kann das sein?
MfG
Hendrik
Hallo Hendrik,
für diese Unregelmäßigkeit könnte eine nachträgliche Zeitstempel-Korrektur innerhalb der Software verantwortlich sein. Das kann durch alles Mögliche passieren, zum Beispiel wenn der PC die Zeit falsch übernimmt.
Generell ist es so, dass Sunny Explorer nicht unbedingt dafür geeignet ist, Anlagendaten zu sammeln bzw. auszuwerten, sondern vielmehr einen Ad-hoc-Überblick über die wichtigsten Daten zur Solaranlage verschaffen soll. Für eine valide und vor allem langfristige Auswertung benötigst du einen richtigen Datenlogger wie einen Cluster Controller oder den Sunny Home Manager. Welcher Datenlogger am besten ist, hängt immer von dem Anlagensystem ab.
Zurück zu deinem Fall :
Du kannst versuchen, mit der Software eine neue Anlage zu erstellen und die Daten erneut auslesen.
Sollte dies nicht zum Erfolg führen, bleibt das Löschen der lokal gespeicherten Daten. Das funktioniert über den Menüpunkt „Extras“. Bitte beachte, dass SMA für einen möglichen Datenverlust nicht haftet.
Der lokale Datenspeicher beinhaltet Energie-Ertragsdaten aus den Wechselrichtern Ihrer Anlage. Das Löschen der lokal gespeicherten Daten hat keinen Einfluss auf die in den Wechselrichtern gespeicherten Daten. Der lokale Datenspeicher wird nach dem Löschen auf Basis der neuen Anlagenzeit wieder neu aufgebaut bzw. ab diesem Zeitpunkt mit der neuen Anlagenzeit weitergeführt.
Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen.
Viele Grüße
Sarah
habe wechselrichter von sma 2jahre alt (5jahre garantie)anlagenübrewachung sendet keine daten schnitstelle dm-485cb-10 defekt ,soll 254euro bezahlen für reparatur .ist diese schnitstelle nicht in der 5jahres garantie enthalten?
Hallo Georg,
in der Regel haben die Schnittstellen auch eine Garantie von 5 Jahren – es sei denn, sie wurden nachträglich eingebaut. Bitte schreib eine E-Mail mit deinem Wechselrichter-Typ und deiner Seriennummer an SocialMedia@SMA.de. Wir checken das gerne für dich.
Danke und viele Grüße
Sarah
Hey, ich kaufte ein Werk in 08/2012.
aber kan ich auch die Daten zu sehen, auf meinem Handy mit Android, habe gesucht nach einer App, aber nichts gefunden, können sie mit einem Link zu einer App helfen.
So wie ich es verstanden habe funktioniert „Die Sunny Portal“ nicht auf meine anlage, erst von 10/2014
m.v.h.
Eigil
Hallo Eigil,
was für ein Wechselrichter ist in deiner PV-Anlage verbaut? Kannst du uns die genaue Bezeichnung nennen?
Viele Grüße
Sarah
Hallo Sarah
entschuldige , das habe ich vergessen zu schreiben
ich habe ein 6 kw anlage und zchwei Sunny Boy TL 21 mit serien nr.
2130068156 und
2130059098
M.v.h.
Eigil
Hallo Eigli,
kein Problem :-).
Um deine Wechselrichter mit Sunny Portal zu verbinden, benötigst du eine Kommunikationsschnittstelle. Das kann eine Sunny WebBox mit Bluetooth, eine Sunny WebBox mit RS485, ein Sunny Home Manager oder ein Speedwire/Webconnect Datenmodul sein. Eine Übersicht zu SMA Monitoring & Control findest du auf der Webseite.
Lass dich bitte von deinem Installateur beraten, welche Kommunikation sich für deine PV-Anlage am besten eignet. Eventuell muss dein Installateur dazu auch die Firmware in deinen Geräten updaten.
Wenn die Gerätedaten dann im Sunny Portal sind, kannst du im Playstore oder APP-Store eine App runterladen, die die Daten aus dem Sunny Portal auf deinem Mobilgerät anzeigt.
Viele Grüße
Sarah
Hallo liebes SMA Team,
seit ich den Home Manager habe, habe ich es bis heute nicht geschafft das mir in der Übersicht die Vergütung angezeigt wird.
Alle anderen möglichen Fenster funktionieren, ich habe jedoch von Zeit zu Zeit bemerkt, dass
es auch eine Anzeige für die Vergütung gibt die aber dann gleich wieder verschwindet.
Alle Vergütungssätze sind eingestellt auch die Planung.
Jedoch das Fester Vergütung sehe ich nicht in der Anlagenübersicht ?!?!?
Danke Florian
Hallo Florian,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ursprünglich war tatsächlich vorgesehen, dass die Vergütung in der Anlagenübersicht angezeigt wird. Es hat sich aber herausgestellt, dass die Berechnung aufgrund verschiedener Vergütungssätze so komplex ist, dass es am Ende kein 100% valides Ergebnis gibt.
Zusätzlich kommt hier in einigen Fällen noch eine zweite Eigenverbrauchsvergütung hinzu, wenn die 30% Eigenverbrauchsquote überschritten wird. Es ist deswegen leider momentan nicht möglich, die Vergütung anzeigen zu lassen, tut mir leid.
Unter dem Reiter Energiebilanz kannst du die Einspeisevergütung und die Eigenverbrauchsvergütung manuell ausrechnen.
Melde dich gerne nochmal, wenn du dazu noch Fragen hast.
Viele Grüße
Sarah
Hallo SMA, wann gibt es wieder das Fenster Vergütung in der Anlagenübersicht?
Es muss ja nicht auf den Cent genau stimmen…Sollte doch kein Problem sein, dafür eine Formel zur Berechnung zu erstellen oder?
Mit freundlichen Grüßen
Mark
Hallo SMA Team ,
Anscheinend ist das Thema nicht mehr bei euch aktuell , ich würde da mal um Aufklärung bitten .
Sowie ich das sehe ist die implementierung der Vergütung doch nicht so schwer , in den Parametern kann man die Einspeisevergütung eingeben und das wird mal der eingespeisten Menge gerechnet , da der Parameter Vergütung individuell sind bleibt die Rechnung immer gleich.
Die Mitwettbewerber kriegen das ja auch hin , deshalb sollte der Platzhirsch hier schon allein aus Prestige Gründen reagieren .
Ich würde mir eine Antwort erhoffen , zumindest hier im Forum , an der Hotline wird man da ja als nicht Installateur eher Stiefmütterlich behandelt.
MFG
Raphael
Hallo,
Frage zum SunnyPortal: kann es sein, daß die Vergütung in der Anlagenübersicht falsch berechnet wird und hier der Tagesertrag und nicht die Netzeinspeisung aus der Energiebilanz mit der Vergütung multipliziert wird? Gruß Bernhard
Hallo Bernhard,
danke Dir – ich habe es intern an die Fachabteilung gegeben und melde mich Ende nächster Woche nochmal bei Dir.
Viele Grüße
Horst
Hi Bernhard,
in der tat handelt es sich hier um einen Berechnungsfehler im Sunny Portal. Leider werden die Werte für Einspeisung und auch Eigenverbrauch nicht gesondert berechnet. Das Portal greift im Moment nur auf die Standartberechnung zurück (Erzeugung mal Vergütung). Wir haben das Thema an das Sunny Portal Team weitergeleitet.
Vielen Dank für den Hinweis und einen guten Wochenstart,
Leonie
bitte überprüfen sie den täglichen Report für die Anlage Adolph von Menzelstr. 33
Der Bericht zeigt nicht mehr die Ergebnisse der Anlage an.
Danke Fritz Kamphausen
Hallo Fritz,
bitte melde dich direkt bei unserer Service-Line und halte Passwort, Anlagenname/-standort und weitere Daten bereit. Die Kollegen können dir dann schneller bei deinem Problem helfen.
Viele Grüße und ein schönes Wochende
Markus
Hallo!
Danke für den Tipp. Jedoch folgende Probleme/Fragen:
1. Der akzeptierte character set für die passwörter zwischen sunnyportal.de und dem sunny explorer ist verschieden. D.h. nicht jedes akzeptierte Passwort im Portal wird auch vom explorer/Wechselrichter akzeptiert. Was dann?
2. Im Portal sind weitere Benutzerrollen auswählbar. Was ist damit los? Welche Auswirkungen haben diese Benutzer/Passwörter auf den Wechselrichter Login?
Grüsse
-Frank Hener
Hallo Frank,
es gibt einen grundlegenden Unterschied zwischen der Anmeldung im Sunny Portal, dem dazu notwendigen Portalpasswort und den Benutzerberechtigungen und dem auf Anlagen Basis beruhenden Anlagenpasswort.
Das Sunny Portalpasswort ist mit der Email Adresse zusammen die Berechtigung sich alle Anlagen , die zu diesem Benutzer registriert sind, anzusehen. Das können auch mehrere sein, eine Auswahl der Anlagen wird angezeigt.
Die Benutzergruppen legen dabei fest, welche Seiten angeschaut werden dürfen und ob Seiten/Einstellungen verändert werden dürfen.
Das Sunny Portal-Passwort darf aus maximal 8 Zeichen bestehen.
Folgende Sonderzeichen sind zulässig:
• ! $ % & / ( ) = ? + − . ; : _ < > #
• Leerzeichen
Das Anlagenpasswort ist individuell für jede Anlage mit Home Manager oder Webconnect einstellbar.
Das Passwort darf maximal 12 Zeichen lang sein.
Folgende Sonderzeichen sind erlaubt:
• ? _ ! –
• Ein leeres Passwort ist nicht zulässig.
Das bedeutet, egal welches Passwort man zum Login in das Sunny Portal benutzt – man kann sich zu Hause mit dem Sunny Explorer und dem Anlagenpasswort/Installateurpasswort direkt mit seiner Anlage verbinden.
Aufklärung zu den Passwörtern bietet folgende Anleitung:
https://sunnyportal.de/Documents/HoMan_Portal-BA-de-11.pdf
…dort im Kapitel 14 Informationen zu Passwörtern
Ich hoffe ich konnte dir damit helfen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Markus
Hallo Markus
ich bin neu stolzer Besitzer ein PVA Anlage. Deine Erklärungen haben mir sehr geholfen, da ich über das Sunny-Portal nicht mehr auf den Wechselrichter zugreife kann. Frage: was ist ein Home Manager oder Webconnect, das würde ich ja brauchen um das Passwort anzupassen auf der Anlage.? Geht das mit einem normalen Laptop?
danke für das Feedback.
Gruss Hanspeter
Hallo Hanspeter,
ausführliche Informationen gibt’s im Download-Bereich unserer Produktseiten.
Wenn weitere Unterstützung erforderlich ist, nutze bitte unser SMA Online Service Center.
Bei Rückfragen zur Einrichtung kann evtl. auch der Installateur vor Ort unterstützen.
Sonnige Grüße
Christiane
Hallo SMA,
da man das Anlagenpasswort = Installateurspasswort benötigt um mit dem iPhone oder Android Smartphone auf die Anlage zugreifen zu können, ist die Eigenschaft Installateurspasswort so mit eigentlich hinfällig, da auch jeder Benutzer somit das Installateurspasswort kennen muß.
Das finde ich nicht so gut.
Grüße, Frank
Hallo Frank,
das Sicherheitskonzept sieht vor, dass man sich zusätzlich noch mit dem Anlagenpasswort anmelden muss.
Dies ist notwendig, da man in Anlagen mit Home Manager ja auch Steckdosen schalten – und die aktuellen Verbräuche sehen kann.
Den Zugang zu seiner Anlage per APP sollte man daher nur dem Personenkreis gewähren, der Veränderungen vornehmen dürfen.
Viele Grüße
Markus
Hallo SMA
Dieser Beitrag wird einigen Neulingen sicher weiterhelfen.
Im Photovoltaik – Forum ist das immer wieder Thema.
Gruß Matthias