SMA 360° app: service met meerwaarde voor zonnestroominstallateurs

De SMA 360° app ondersteunt zonnestroominstallateurs in hun dagelijkse werk. Ook bij de technische service. Dankzij de volledige ondersteuning van de app worden installateurs door klanten gezien als specialisten op het gebied van zonne-energie en kunnen ze zich dus met succes onderscheiden van de concurrentie.

Installateurs weten hoe belangrijk het is om alle belangrijke gegevens en de actuele status snel en overzichtelijk bij de hand te hebben tijdens een bezoek aan de klant. Met de SMA 360° app kunnen ze deze gegevens eenvoudig en overzichtelijk op hun mobiele telefoon raadplegen. Daarnaast bieden we ook documentatie voor de betreffende toestellen en systemen en handige, stapsgewijze instructies voor het oplossen van eventuele storingen. In onze video leggen we uit hoe installateurs dankzij de app snel storingen en waarschuwingen bij de installatie van hun klant kunnen opsporen, interpreteren en dan vakkundig kunnen reageren.

De toegangsgegevens komen overeen met uw aanmeldingsgegevens voor Sunny Portal. Nadat u bent aangemeld in de app, krijgt u verschillende mogelijkheden aangeboden. Het onderdeel Werking ondersteunt u bij de inbedrijfstelling en installatiebewaking. In dit geval komt u via dit tabblad op het gebeurtenisoverzicht. Hier vindt u uw actuele portfolio’s (bewaking, foutmeldingen en QR Codescan).

Op het tabblad Gebeurtenisoverzicht ziet u een overzicht van alle storingen en waarschuwingen van uw installaties. Daarnaast ziet u details zoals de foutmelding, installatienaam en tijdstip van storing. In de Zoekfunctie kunt u naar afzonderlijke installaties zoeken. Door op een foutmelding te klikken ontvangt u informatie over het toestel, de bijbehorende klantgegevens en details over de opgetreden storing. Om snel contact op te nemen met de klant wordt het telefoonnummer weergegeven.

Met de knop Foutanalyse gaat u direct naar het servicegedeelte. Hier krijgt u concrete suggesties voor het oplossen van storingen. Daarnaast is er diverse technische informatie beschikbaar in de app in het hoofdstuk Documenten: gebruiksaanwijzingen met illustraties en datasheets.

Hebt u vragen over de app SMA 360°? Vermeld deze dan alstublieft bij de commentaren. Ik verzamel de vragen en zal deze in de SMA expertchat beantwoorden.