I vantaggi della nuova app SMA 360° per gli specialisti del fotovoltaico

Supporto professionale per tecnici del fotovoltaico negli ambiti progettazione, gestione e assistenza: con la nuova app SMA 360° i tecnici del fotovoltaico hanno sempre a portata di mano uno strumento digitale universale.

Con la app SMA 360° i tecnici del fotovoltaico possono creare un’offerta professionale con pochi clic. In un batter d’occhio la progettazione interdisciplinare di un sistema energetico personalizzato, incluso il calcolo della redditività, può essere inviata al cliente. La app SMA 360° fornisce al tecnico specializzato e ai suoi clienti un significativo supporto decisionale e un migliore servizio di assistenza. È molto semplice:

1. Progettare e vendere impianti fotovoltaici con la massima comodità

Nell’area Progettazione i tecnici registrano i dati del cliente in formato digitale e possono progettare direttamente sul posto un impianto fotovoltaico su misura. Già durante il primo colloquio possono fornire informazioni dettagliate e illustrare con simulazioni l’uso dell’energia solare. Nel progetto è possibile integrare sin dal principio aspetti di grande attualità come l’accumulo dell’energia e la mobilità elettrica. In questo modo si aiuta il cliente a prendere una decisione presentandogli un’offerta più interessante rispetto alla concorrenza. I tecnici possono inviare l’offerta ai clienti per e-mail per consentire loro di controllarla in tutta tranquillità.

Se all’offerta segue poi l’ordine, tutti i dati possono essere trasmessi allo strumento di progettazione SMA Sunny Design per una pianificazione dell’impianto dettagliata, in modo semplice e gratuito.

2. Rapidità di messa in servizio degli impianti fotovoltaici

L’area Gestione aiuta il tecnico nell’installazione e nella messa in servizio con istruzioni passo passo, dopodiché è possibile integrare gli inverter in modo semplice e veloce nella rete pubblica scansionando un codice QR.

3. I dati dell’impianto sempre sotto controllo

Tramite la app i tecnici possono registrare l’impianto nel portale di monitoraggio Sunny Portal per usufruire del monitoraggio automatico, per avere sempre sotto controllo i principali dati relativi a energia e potenza degli impianti dei clienti e ricevere segnalazioni immediate in caso di eventi di rilievo. In caso di guasto, la app 360° supporta il tecnico con descrizioni dettagliate, istruzioni di riparazione chiare e un servizio di assistenza particolarmente efficiente.

4. Valore aggiunto grazie a una buona assistenza

Nell’area Service i tecnici ricevono analisi degli errori aggiornate, istruzioni di riparazione passo passo e tutti i documenti rilevanti per il dispositivo in questione. Ottenendo in anticipo le informazioni fondamentali, si possono ridurre i costi per recarsi dal cliente e si accelerano i tempi della riparazione sul posto. Con una scansione del codice QR è possibile accedere immediatamente ai dati dell’inverter in tempo reale. La rappresentazione grafica consente di procedere rapidamente e correttamente alla sostituzione dei singoli componenti.

Riepilogo

Grazie alla app SMA 360° i tecnici del fotovoltaico possono ottimizzare i colloqui di vendita e garantire un’assistenza più efficiente per l’impianto, trasmettendo al cliente una sensazione di grande professionalità.

Nota bene: i dati di accesso alla app corrispondono ai dati di registrazione in Sunny Portal.

Tutorial app SMA 360° – Assistenza completa per tecnici specializzati del fotovoltaico