Assistenza tecnica nel blog

Assistenza per utenti

Gentile cliente,

grazie di utilizzare un prodotto SMA. Per noi la qualità dei prodotti ha la massima priorità: è per questo che i dispositivi SMA possono vantare un ciclo di vita particolarmente esteso. In quanto impresa industriale forniamo i nostri prodotti a grossisti, che distribuiscono a loro volta la nostra tecnologia di sistema agli installatori. Questi ultimi assemblano i singoli componenti per creare il tuo impianto fotovoltaico su misura e sono responsabili della messa in servizio.

In caso di problemi tecnici con l’impianto, pertanto, la cosa migliore è rivolgersi direttamente al proprio installatore, che conosce alla perfezione il progetto del singolo impianto nonché le specifiche locali e potrà di certo trovare una soluzione al tuo problema. Nel caso in cui il tuo installatore non fosse più disponibile, possiamo fornirti una lista di partner specializzati nelle tue vicinanze con un’apposita formazione sui nostri prodotti.

Hai problemi a integrare il tuo inverter FV nella tua rete domestica? Ti consigliamo di rivolgerti a un tecnico informatico.

Nell’ambito dei social media non possiamo rispondere a richieste tecniche individuali sul tuo impianto fotovoltaico. Grazie della comprensione!

Puoi rivolgerti al nostro Contact Center per le seguenti questioni:

• correzione dei picchi su Sunny Portal,
• assegnazione dei diritti di amministratore su Sunny Portal e
• messaggi che segnalano un pericolo derivante dall’inverter

Ti basta porre la tua domanda nell’Online Service Center: sarai prontamente ricontattato.

Grazie.

Assistenza agli installatori

Per ragioni di sicurezza, i lavori sugli inverter possono essere eseguiti solo da personale specializzato. Siete installatori elettrici e avete domande su installazione e messa in servizio? Contattate i nostri colleghi del Contact Center.

https://www.sma.de/service-support/uebersicht.html

Ulteriori domande e suggerimenti

Chi ha domande generali sull’impiego o sullo sviluppo delle nostre soluzioni di sistema e dei nostri prodotti, così come chi desidera trasmetterci feedback o proposte di miglioramento è pregato di inviarci un’e-mail all’indirizzo: SocialMedia@SMA.de.