Lumière sur… Damien ROMERA, Technicien Support en ligne

Faîtes connaissance avec Damien ROMERA, Technicien Support en ligne chez SMA France. Il revient sur son parcours professionnel et nous raconte ses missions quotidiennes au sein du Service.

Pouvez-vous expliquer votre rôle au sein de SMA France en quelques mots ?

Je suis chez SMA France depuis plus de 13 ans et je travaille au sein de l’équipe du support technique. Mon rôle consiste principalement à fournir une assistance technique aux clients installateurs de solutions photovoltaïques. Cela inclut la recherche de pannes et la configuration du matériel. De plus, je soutiens les collaborateurs de la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) en tant qu’expert régional senior pour toutes les applications de stockage d’énergie.

Pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel ?

Mon parcours a commencé par des études en ingénierie informatique industrielle en France, puis j’ai terminé ma formation en Angleterre. Après mes études, j’ai acquis de l’expérience professionnelle en Angleterre dans le secteur du bâtiment. Ensuite, j’ai passé deux ans en République Dominicaine pour faire du volontariat, une expérience très enrichissante. À mon retour en France, j’ai travaillé pour une société d’installation spécialisée dans les énergies renouvelables, plus précisément les panneaux solaires, dans laquelle j’ai pu développer mes compétences dans ce domaine. Enfin, en 2011, j’ai rejoint SMA France, une entreprise leader dans les solutions photovoltaïques et de stockage d’énergie. Depuis, je continue à évoluer et à enrichir mes compétences chaque jour.

Qu’est-ce que vous préférez dans les missions qui vous sont confiées ?

Ce que j’apprécie le plus dans mon travail, c’est le contact direct avec les clients. J’aime établir et entretenir une relation de confiance avec eux. Je suis fier de pouvoir résoudre les problèmes qu’ils rencontrent et de trouver des solutions adaptées à leurs besoins. Chaque défi est une opportunité de me surpasser, et c’est extrêmement satisfaisant de savoir que je peux aider les clients à surmonter leurs difficultés.

Travailler dans le secteur des énergies renouvelables est aussi très important pour moi, car cela me permet de contribuer au développement durable.

De plus, j’aime énormément le travail d’équipe et le soutien que je peux apporter à mes collègues, que ce soit au sein de SMA France, dans les autres filiales ou au siège. Le partage de connaissances et l’entraide sont des aspects fondamentaux de mon quotidien, ce qui rend mon travail encore plus motivant et enrichissant.

Un mot sur votre avenir chez SMA ?

Le développement des technologies représente une grande source de motivation pour moi. J’aime poursuivre ma carrière au sein de cette entreprise innovante.

De plus, SMA intègre dans son ADN la volonté de développer des produits de manière durable, et je suis fier de faire partie de cette mission. Je compte continuer à apprendre et à évoluer dans mon rôle, afin de contribuer encore davantage au succès de SMA et à la promotion des énergies renouvelables.