Garantie SMA : 5 points essentiels à savoir

Nous recevons beaucoup de questions au sujet des garanties. Pour répondre à vos interrogations, nous allons voir dans cet article les 5 points importants à savoir sur les garanties SMA.

1. Quelle est la durée de garantie d’un onduleur photovoltaïque SMA ?

Les onduleurs SMA disposent tous d’une garantie constructeur de 5 ans.
Les onduleurs résidentiels installés depuis le 1er octobre 2021 bénéficient de 5+5 ans de garantie constructeur*. Pour bénéficier de cette prolongation, les onduleurs doivent être enregistrés sur le portail dédié dans les 12 mois suivant leur mise en service

Des extensions de garantie jusqu’à 10 ou 15 ans sont par ailleurs disponibles.

2. Quand démarre la garantie constructeur SMA ?

La période de garantie constructeur débute avec la première mise en service de l’appareil.

3. Jusqu’à quand peut-on souscrire une extension de garantie ?

Vous pouvez souscrire une extension de garantie SMA pendant la période de cinq ans de garantie constructeur. Au-delà de cette période, il ne sera plus possible d’acquérir une extension de garantie.

Une copie de la facture d’achat et du contrat d’achat EDF pourra vous être demandée lors de la souscription.

4. Quel est le prix d’une extension de garantie SMA ?

Le prix d’une extension de garantie SMA dépend de la durée de prolongation souscrite (+5, +10 ou +15 ans), de la classe de puissance de l’onduleur et de la formule de garantie choisie. Les tarifs sont disponibles depuis la page : Extended-Warranty (sma-service.com)

5. Mon appareil est en panne, qui dois-je contacter ?

Vous avez une question concernant le service après-vente ou besoin d’une assistance ? Commencez par contacter le Online Service Center.

(*) *Offre soumise à conditions et valable pour les modèles d’onduleurs suivants : Sunny Boy 1.5/2.0/2.5 VL40, Sunny Boy 3.0-6.0 AV41, Sunny Tripower 3.0-6.0 AV40, Sunny Tripower 8.0/10.0 AV40, Sunny Island 4.4/6.0/8.0, Sunny Boy Storage 2.5 & 3.7/5.0/6.0