Cinq bonnes raisons d’utiliser le Online Service Center de SMA

Le Online Service Centre de SMA a été conçu pour faciliter la vie des opérateurs et des installateurs de systèmes photovoltaïques. La plate-forme intuitive permet de créer plus facilement et plus rapidement des demandes de service, de signaler des problèmes, d’enregistrer et de gérer des garanties et d’accéder à la base de connaissances SMA, à tout moment de la nuit ou du jour. 

Pas encore convaincu ? Voici cinq bonnes raisons de créer un compte mySMA aujourd’hui :

1. Économisez du temps, de l’argent et des ressources

Consacrez moins de temps à l’entretien et plus de temps aux activités génératrices de revenus avec notre centre de service en ligne – le moyen le plus rapide et le plus pratique de gérer vos produits SMA ! De plus, la plate-forme est liée au Sunny Portal, ce qui élimine le besoin de saisie manuelle d’informations de l’un à l’autre.

2. C’est un jeu d’enfant de soulever et de suivre les problèmes

Plus besoin d’attendre de parler avec le support téléphonique! La plate-forme conviviale facilite l’ouverture des tickets de service et le suivi de l’avancement de chaque cas. Notre équipe d’experts fournit un soutien sur mesure et vous tiendra au courant de l’avancement de votre résolution.

La meilleure partie ? Les cas peuvent être soulevés pour les particuliers et les entreprises, les communications pour chaque cas étant rassemblées dans un seul flux. Tous les cas ouverts peuvent être consultés par plusieurs identifiants de connexion d’entreprise, ce qui vous permet de gérer plus facilement que jamais vos opérations de service en tant qu’installateur.

3. Accédez aux informations dont vous avez besoin – quand vous en avez besoin

Une fois connecté, vous pouvez accéder à une mine de connaissances qui vous aide à résoudre les problèmes et à tirer le meilleur parti de vos produits. Des questions fréquemment posées et de la documentation produit aux informations de mise à jour de logicielles, en passant par les articles tendance et les aperçus de nouveaux produits, il y a tout ce que vous devez savoir et plus encore – directement sur la plate-forme !

4. Gerez votre compte SMA et vos produits

Garder le contrôle des produits et solutions nouveaux et existants de vos clients est sans effort avec mySMA. Le support de service par excellence, vous pouvez enregistrer des produits et prolonger les garanties, demander un rabais de service ou un échange d’onduleur, modifier manuellement les informations d’expédition de livraison et accéder aux détails de suivi des expéditions – le tout en un clic.

5. Utilisez-le maintenant. C’est facile !

Disponible 24 heures sur 24, l’inscription est gratuite et prend moins de trois minutes pour créer un compte. Regardez cette vidéo pour découvrir comment tirer le meilleur parti de la plateforme.

Prêt à profiter de tous ces avantages? Connectez-vous au Centre de services en ligne dès aujourd’hui!